Questions fréquentes

Questions fréquentes

Commandes, livraison et entretien

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes. Si votre demande n'y figure pas, écrivez-nous à [email protected].

Commandes

Comment passer commande ?

Ajoutez les articles souhaités au panier puis validez votre commande en renseignant vos coordonnées et vos informations de livraison. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que la commande est enregistrée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si la commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour l'adapter.

Comment suivre l'expédition de ma commande ?

Lorsque votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi du transporteur.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées puis remises au transporteur. Le délai indicatif de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition.

Comment sont calculés les frais de port ?

Les frais de livraison sont indiqués à l'étape du panier et de la commande. Ils dépendent du mode de livraison choisi et du montant de votre panier.

Livrez-vous partout en France ?

Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander afin que nous vérifiions les possibilités d'expédition.

Retours et entretien

Comment retourner un article ?

Contactez-nous à [email protected] dans le délai de rétractation en précisant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour.

Comment entretenir les meubles en bois ?

Dépoussiérez régulièrement avec un chiffon doux. Pour un nettoyage plus complet, utilisez un produit adapté au bois et évitez les produits abrasifs ou trop humides.

Comment entretenir les textiles et coussins ?

Respectez les indications de lavage figurant sur l'étiquette de chaque article. En cas de doute, préférez un nettoyage à sec ou un lavage délicat à basse température.

Une question qui ne figure pas ici ? Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 6 09 34 71 29.